Mój sklep nie sprzedaje – sklep internetowy porady
Zrobiłeś wszystko co mogłeś, aby rozkręcić dobrze prosperujący sklep internetowy porady na początku wydawały się być niepotrzebne. Pracowałeś ciężko, upewniłeś się, że Twoje produkty wyróżniają się na tle konkurencji. Jednak nie ważne jak bardzo próbowałeś, zyski ze sklepu online są ciągle zbyt małe. Często grubo odbiegają od twoich oczekiwań. Szukasz teraz, gdzie jest poradnik, który podniesie cię na duchu a już na pewno da ci jakieś pomocne wskazówki.
Nie poddawaj się. W rzeczywistości, może być prosty powód dla którego Twój sklep nie przynosi oczekiwanych zysków. Poniżej zamieszczamy trzy przykładowe powody, które mogą ten problem powodować.
1. Twoje produkty nie posiadają przekonujących obrazów
Jeśli posiadasz wyśmienity produkt, który wiesz, że jest oryginalny i wyróżniający się na tle pozostałych, to nie ma sensu się wysilać, aby go reklamować, prawda? Przecież najlepsze produkty same się reklamują. Tak sobie myślisz…
W rzeczywistości, nie jest tak do końca. Produkty same się nie sprzedają, niezależnie od tego jak są dobre. W szczególności dotyczy to wprowadzanych na rynek nowych produktów. Wszystko zależy od Ciebie, abyś przekonał ludzi, że Twój produkt jest wart wydania na niego pieniędzy.
Ale jak możesz tego dokonać? Cóż, chodzi o przekonanie potencjalnego klienta do Twojego punktu widzenia. Jeśli inni ludzie nie uznają Twojego produktu za tak rewolucyjny i wspaniały jak Ty – możesz ich zbliżyć do swojego poglądu poprzez wysoce przekonujący i szczegółowy obraz tego, jak ich życie wyglądałoby, gdyby tylko mieli dostęp do produktu, który sprzedajesz. To oznacza, że musisz dobrze wiedzieć kim są Twoi potencjalni klienci. Na przykład, sprzedając suplementy diety musisz pokazać ludziom jak wyglądałoby ich życie, gdyby wspomagali organizm Twoimi witaminami. Celem jest sprawienie, aby Twoi potencjalni klienci nie byli w stanie wyobrazić sobie życia bez Twojego produktu.
Co jednak zrobić gdy w sklepie mam kilka tysięcy produktów? Każdy mam opisywać? Rzeczywiście to problem. Zazwyczaj właściciele sklepów kopiują opisy od producentów. To prostsze ale niestety słabe rozwiązanie. Powoduje słabe postrzeganie takiego sklepu przez wyszukiwarkę. Dużo trudniej jest wtedy awansować ze sklepem na poszczególne słowa kluczowe. Prosta rada: pisz własnymi słowami opisy produktów.
Podobnie sprawa się ma jeśli chodzi o zdjęcia. Lepiej jest zamiast kopiować od producenta, zrobić własne dobrym telefonem komórkowym. Fajny efekt uzyskuje się ustawiając produkty na ładnym tle (do tego trzeba mieć już smykałkę). Pamiętaj: kupuje się oczami.
2. Masz problem z dostępnością
Czasem Twoje produkty nie sprzedają się, bo klienci nie mają do nich łatwego dostępu. Powodem może być na przykład słabo zaprojektowana strona, zła responsywność strony (jak działa na różnych przeglądarkach, jak wygląda na różnych ekranach), lub zły system nawigacji (niski poziom intuicyjności strony).
Dobrym sposobem diagnozy problemów z nawigacją po stronie jest mapa ciepła (heat map) – dostępna na przykład w pluginach do wordpressa. Mapy ciepła pokazują w formie graficznej gdzie i jak często osoby wchodzące na stronę klikają.
3. Celujesz w niewłaściwy rynek – sklep internetowy porady z map rynku
Cała ciężka praca, która była potrzebna, aby promować i sprzedawać Twój produkt zostaje zmarnowana jeśli starasz się go sprzedawać na niewłaściwym rynku. To jest duży problem, który często dotyczy sklepów online. Wiele osób myśli, że wystarczy, że założą sklep online, a sprzedaże same zaczną płynąć, zarabiając tonę pieniędzy. Niestety to tak nie działa.
Musisz wiedzieć jaka jest rzeczywista grupa odbiorców dla Twojego produktu. Bez tej krytycznej informacji nie jesteś w stanie prowadzić efektywnej sprzedaży.
W celu skierowania się we właściwym kierunku możesz zadać sobie pytania: „Co w rzeczywistości sprzedajesz?”, „Komu produkt będzie służyć, z kim się łączy, komu może się podobać?”, „Jak ten produkt będzie używany?”. Następnie możesz zebrać kilka osób, którzy mogli by być Twoimi klientami, i zapytaj ich co myślą o wyglądzie Twojej strony, o języku którego w jej ramach używasz, i tym podobne. Sprawdź czy to wszystko współgra. Jeśli nie – to poprawiaj!
Jeszcze lepszym sposobem na ustalenie kto jest twoją grupą odbiorców jest wykonanie mapy rynku i konkurencji. W artykule analiza konkurencji opisaliśmy przykład dla sklepów z branży zdrowej żywności. Wykonując taką mapę rynku można z łatwością zobaczyć jak wygląda cała branża, jakich ma klientów, czego szukają i gdzie na tym tle znajduje się twój sklep. Ostatecznie umożliwia to ustalenie gdzie są twoi klienci i jak ich można znaleźć.
Skorzystanie z tej metody daje jeszcze tą przewagę, że możesz umieścić się w takiej niszy, w której jest mała konkurencja. Mało kto to jeszcze stosuje i w tym jest przewaga tych, którzy po to sięgają!
Podsumowanie
Jeśli doszedłeś do mentalnej ściany i nie wiesz jak dać kopa swojemu biznesowi online, szukaj gdzie twój sklep internetowy porady znaleźć może (jak by powiedział Yoda z „Gwiezdnych wojen”). W różnych miejscach możesz znaleźć poradnik pozwalający złapać inną perspektywę do twoich problemów ze sklepem. To jeden – tańszy sposób.
Często problemem w sprzedaży nie jest Twój produkt, ale sposób w jaki go sprzedajesz. Możesz nie mieć stworzonego dobrego obrazu swojego produktu, celować w niewłaściwy rynek lub mieć problemy z dostępnością. Jeżeli doszedłeś do punktu, w którym już nie masz sił do tego i uważasz, że straciłeś perspektywę do twojego sklepu to czas na audyt sklepu internetowego (czyli drugi sposób na poradzenie sobie z problemem). Zapisz sobie najpierw na kartce wszystko czego nie rozumiesz, nie wiesz, jakie masz wątpliwości. Zamawiając audyt żądaj pomocy w ich rozwianiu. Bezcenna jest ta inna perspektywa, którą dają ci ludzie robiący audyt ale na końcu to ty sam musisz wszystko rozumieć. Warto też wiedzieć, że audyty mogą być różne (i w różnych cenach). Szukaj więc zawsze odpowiedzi na własne wątpliwości. Zawsze pytaj, to nic nie kosztuje.
Teraz wszystko pozostaje w Twojej gestii. Jeśli Twój sklep online ma problemy z rozwijaniem się, czy jeden z podanych tu powodów się do niego stosuje? Czy jest to coś innego? Z chęcią dowiemy się o każdym przypadku w komentarzach.
Leave a Comments